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Prepararemos el pedido el día siguiente de recibir el pago.
Existen dos modalidades de envío:
- Recogida en tienda: el día de recogida será el día siguiente al de preparación del pedido. Te enviaremos un mail confirmando la fecha. Este servicio es gratuito.
- Entrega en domicilio: el plazo de entrega de la compañía de transporte es de 24 a 48 horas. No obstante en periodos en los que hay una gran cantidad de entregas pueden haber demoras. Nosotros te enviaremos un correo donde podrás hacer el seguimiento de tu envío. Para entregas en la península el precio de este servicio es de 5.95€ para pedidos inferiores a 150€ y gratuito para pedidos de importe superior. Para Baleares el precio es de 9.95€.
Devoluciones:
Una vez recibido tu pedido, dispones de quince (15) días para cambiar y/o devolver los productos que desees.
Envía un correo a info@modes-serrano.com indicando los artículos que quieres devolver y el motivo de la devolución. También indica el horario
en que el transportista puede pasar a recogerlo. Nosotros nos encargamos de gestionar la recogida.
Los productos deben devolverse intactos, no pueden estar usados ni dañados y deberán llevar las etiquetas interiores y exteriores sujetas al producto.
El abono de la devolución se realizará en el mismo modo en el que realizaste la compra. El abono a la tarjeta de crédito depende siempre de tu entidad bancaria.
Te recordamos que los gastos de envío de los productos que desees cambiar o devolver, excepto en aquellos con tara o enviados por error, correrán a tu cargo y que Modas Serrano S.A. no aceptará en ningún caso devoluciones enviadas a portes debidos.
Si realizaste el pago mediante transferencia bancaria, no olvides indicarnos un número de cuenta en el mail para que podamos hacerte el ingreso.
También se pueden hacer devoluciones entregando el pedido en alguna de nuestras tiendas. Para ello se tiene que enviar un correo a info@modes-serrano.com indicando los artículos que quieres devolver y el motivo de la devolución y la tienda donde se quieren devolver los pedidos.
Modas Serrano S.A. se reserva el derecho de rechazar devoluciones comunicadas o enviadas fuera del plazo fijado, o artículos que no se encuentren en las mismas condiciones en las que fueron recibidas.